SPLOŠNI POGOJI
POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE
Splošni pogoji spletne trgovine podjetja Davorin Dolinšek, s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z oddajo naročila za nakup izbranih artiklov na našem spletnem mestu se strinjate s splošnimi pogoji sodelovanja in nakupa.
Pogoji nakupa na spletnem mestu www.davorindolinsek.com
Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine na spletnem mestu www.davorindolinsek.com (v nadaljevanju: Pogoji) in se z njimi strinja.
Spletno prodajo na www.davorindolinsek.com izvaja podjetje Davorin Dolinšek, glasbeno in umetniško ustvarjanje s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje, matična številka: 9188851000 (v nadaljevanju Davorin Dolinšek, s.p.), davčna številka: 75020700.
Spletna trgovina www.davorindolinsek.com vam preko spleta omogoča nakup notnih knjig, zbirk, literarnih knjig, zgoščenk iz lastne produkcije, ki so na zalogi, kar je razvidno iz prikaza na strani artiklov »Spletne prodaje«. Na spletnem mestu www.davorindolinsek.com si lahko ogledate našo ponudbo, informacije o artiklih in cene. Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Naročanje
Pogoj za opravo nakupa v spletni trgovini www.davorindolinsek.com je registracija obiskovalca. Obiskovalec se mora ob prvem nakupu registrirati, s tem se vpiše v bazo kupcev podjetja Davorin Dolinšek s.p. in pridobi svoje uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nesporno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Varovanje osebnih podatkov je opisano v nadaljevanju pod posebno točko.
Ob vsakem naslednjem nakupu se mora uporabnik v spletno trgovino prijaviti z ob registraciji pridobljenim uporabniškim imenom in geslom, po prijavi v spletno trgovino pa lahko v zavihku Moj račun svoje podatke spreminja, posodablja in pregleduje (naslov, geslo za dostop, pregled preteklih naročil itd…).
Po pregledu ponudbe ob izbranih artiklih uporabnik izbere možnost "Dodaj v košarico". Izbrani artikli so zbrani v košarici, ki jo lahko uporabnik kadarkoli preveri in v njej uredi artikle (spremeni količino in/ali jih odstrani iz seznama). Uporabnik naročilo zaključi s klikom na gumb »Na blagajno«, kjer pregleda seznam izbranih izdelkov. V košarici uporabnik v 3 korakih opravi celoten nakup:
1. korak: uporabnik pregleda svoje naročilo (seznam in količino artiklov) in ga poljubno spremeni; v primeru spremembe količine se znesek v košarici avtomatsko preračuna. S klikom na gumb »Na blagajno« uporabnik nadaljuje nakupni postopek v 2. korak;
2. korak: uporabnik vnese podatke o e-pošti, izbere način dostave (strošek pošiljanja bo prikazan pred oddajo naročila), vnese osebne podatke: email naslov, (geslo v kolikor še ni registriran), ime in priimek, telefon. Vpisati mora tudi podatke za račun kot so: ime in priimek, izbrati državo, mesto, pošto, naslov. Uporabnik izbere tudi vrsto plačila (plačilo po povzetju, nakazilo na bančni račun). V tem koraku lahko sporoči tudi posebno željo, vpiše verifikacijsko kodo (catchpa), ter pregleda in se z potrditvenim klikom strinja z opisanimi pogoji nakupa. Z klikom na Pregled naročila gre v 3. in zadnji korak.
3. korak: Uporabniku se prikaže potrditev nakupa, hkrati prejme tudi e-poštno sporočilo o potrditvi nakupa s povzetkom nakupa na e-naslov, katerega je vpisal v košarici.
Z uporabnikovo potrditvijo in izvedbo naročila v 3. koraku nakupnega postopka podjetje Davorin Dolinšej s.p. pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila.
Pred potrditvijo podjetje Davorin Dolinšek s.p. naročilo pregleda in si pridržuje pravico do zavrnitve v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave lahko podjetje Davorin Dolinšek s.p. pokliče kupca na njegovo telefonsko številko, ki jo je vnesel v košarici.
Kupoprodajna pogodba med podjetjem Davorin Dolinšek s.p. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko podjetje Davorin Dolinšek s.p. potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje Davorin Dolinšek s.p. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Z oddajo naročila kupec jamči za točnost podatkov in hkrati potrjuje pogoje poslovanja ter jih nepreklicno in izključno priznava in sprejema kot sestavni del njegovega naročila.
Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja Davorin Dolinšek s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na e-naslov info@davorindolinsek.com ali po telefonu na št. 030 676 979.
Stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva pri naročanju se ne razlikujejo od osnovne tarife.
Stvarne napake, reklamacije in garancija
V skladu z ZVPot podjetje Davorin Dolinšek s.p. nosi odgovornost za stvarne napake na izdelkih.
Kupec mora podjetje Davorin Dolinšek s.p. o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake in hkrati omogočiti pregled blaga. Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo po poteku z zakonom določenega roka od prevzema blaga.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na blagu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
V podjetju Davorin Dolinšek s.p. se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času, v obojestransko zadovoljstvo in v skladu z zakonsko veljavnimi določili.
Reklamacijo (vračilo napačnega, nepopolnega ali poškodovanega blaga - izdelka) javite preko e-pošte info@davorindolinsek.com ali po telefonu na št. 030 676 979.
Po potrditvi oz. uskladitvi z vami bomo organizirali prevzem pošiljke preko Pošte Slovenije (ali v digitalni obliki po e-mailu). Poleg blaga - izdelkov obvezno predložite kopijo originalnega računa.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. je s svojim lastnim servisom organiziranem na sedežu Glavni trg 17a, 3000 Celje, usposobljena za tehnično presojo glede morebitnih okvar in samostojno odloča o reševanju reklamacij, o zamenjavi izdelka v okvari, razen v primerih, kjer je označeno drugače.
Cene
Vse cene so prikazane v EUR. Cene in ostale ugodnosti (popusti…) veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Navedene cene veljajo le za nakup preko spletne trgovina www.davorindolinsek.com in za spodaj navedene načine plačila pod navedenimi pogoji.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila.
V primeru, da je podatek o ceni napačen oz., da se cena spremeni med obdelavo naročila, podjetje Davorin Dolinšek s.p. kupcu omogoči odstop od nakupa.
Plačilo
V spletni trgovini www.davorindolinsek.com so na voljo naslednji načini plačila:
- po povzetju
- z gotovino (kupec plača stroške dostave)
- po predhodnem nakazilu na račun
Z oddanim naročilom v spletni trgovini, se kupec zavezuje, da bo pri izbranem plačilu »po povzetju«, ob prevzemu blaga poravnal kupnino in stroške. Kupec ob prevzemu pošiljke obvezno podpiše vse spremne dokumente (dobavnica, ...).
Pri izbranem plačilu »po predračunu« boste v svoj elektronski predal prejeli podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oz. sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Po opravljenem plačilu nam lahko zaradi hitrejše obravnave naročila na e-naslov info@davorindolinsek.com pošljete potrdilo o plačilu. Prejeti predračun je potrebno poravnati najkasneje v 5 delovnih dneh, v nasprotnem bo podjetje Davorin Dolinšek s.p. naročilo preklicalo.
Plačilo na TRR podjetja Davorin Dolinšek s.p. je mogoče samo kot predplačilo na podlagi predračuna.
Dostava in prevzem
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. vam bo naročeno blago, ki je na zalogi, običajno dostavila v največ 5 delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetem plačilu v primeru izdelave predračuna, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato prosimo za razumevanje. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
Dostava se izvaja v sodelovanju s Pošto Slovenije ali drugim dostavljalcem. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene artikle prevzamete v skladu s pravili dostavne službe.
Dostava blaga je mogoča tako na naslovih v Sloveniji kot v tujini.
Stroški dostave, račun
Stroške pakiranja in dostave plača kupec. Strošek se izračuna glede na veljaven cenik in maso pošiljke. Strošek pošiljanja bo izračunan in ločeno prikazan pred oddajo naročila. DDV je vključen v ceno dostave.
Stroški pakiranja in dostave se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini www.davorindolinsek.com.
Kupec prejme blago dostavljeno na naslov v skladu s pravili dostavne službe.
Ob prejemu dostavljenega blaga bo kupec prejel tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. po odpremi naročenih artiklov na zahtevo pošlje kupcu tudi račun in sicer v elektronskem formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, ker kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne bo upoštevalo.
Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe in v tem času pošlje pisno obvestilo o odstopu (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Davorin Dolinšek s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje, e-pošta: info@davorindolinsek.com, telefon: 030 676 979 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (pisno po pošti ali elektronski pošti).
V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik neposredne stroške vračila blaga.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti podjetju Davorin Dolinšek s.p. čimprej oz. najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Pritožbe in spori
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo po svojih najboljših močeh prizadevala zagotavljati učinkoviti sistem obravnavanja pritožb.
V primeru težav, se kupec s podjetjem Davorin Dolinšek s.p. lahko poveže telefonsko na številko 030 676 979 ali po elektronski pošti na info@davorindolinsek.com. Pisna pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@davorindolinsek.com.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. bo v petih delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo in sporočilo kupcu, kako dolgo jo bo obravnavalo in ga obveščalo o poteku postopka.
Morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.davorindolinsek.com med kupcem in podjetjem Davorin Dolinšek s.p., bosta stranki prvenstveno reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče v Celju.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Varovanje osebnih podatkov
S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. se obvezuje, da bo z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki ravnalo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ustrezna zaščita pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali odkritjem s strani tretjih oseb).
Kljub ustreznim tehničnim in organizacijskim postopkom za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo, podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne more izključiti morebitne zlorabe podatkov, saj je internet navkljub varnostnim ukrepom in varnostnim komunikacijskim protokolom nepredvidljiv medij.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik, s tem, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno originalno opremo svojega računalnika, ki je posodobljena in protivirusno zaščitena.
Za potrebe poslovanja podjetje Davorin Dolinšek s.p. zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesejo v obrazce na spletnem mestu www.davorindolinsek.com
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.
O piškotkih in njihovi uporabi
Spremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika. Piškotki niso nič novega, zakon je posegel zgolj v način obveščanja in soglasja uporabnikov spletne strani glede njihove uporabe. Preberi več.
Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:
Davorin Dolinšek, glasbeno in umetniško ustvarjanje s.p.
Glavni trg 17a, 3000 Celje
Internet: www.davorindolinsek.com
E-pošta: info@davorindolinsek.com
Telefon: 030 676 979
Davčna številka: 75020700
Matična številka: 9188851000
Zastopnik: Dolinšek Davorin
IBAN: SI56 3500 1000 2415 115
BKS Bank AG, Bančna podružnica, Verovškova 55a, Ljubljana
SWIFT / BIC: BFKKSI22
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja spletne trgovine www.davorindolinsek.com kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.
POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE
Splošni pogoji spletne trgovine podjetja Davorin Dolinšek, s.p. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.
Z oddajo naročila za nakup izbranih artiklov na našem spletnem mestu se strinjate s splošnimi pogoji sodelovanja in nakupa.
Pogoji nakupa na spletnem mestu www.davorindolinsek.comKupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine na spletnem mestu www.davorindolinsek.com (v nadaljevanju: Pogoji) in se z njimi strinja.
Spletno prodajo na www.davorindolinsek.com izvaja podjetje Davorin Dolinšek, glasbeno in umetniško ustvarjanje s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje, matična številka: 9188851000 (v nadaljevanju Davorin Dolinšek, s.p.), davčna številka: 75020700.
Spletna trgovina www.davorindolinsek.com vam preko spleta omogoča nakup notnih knjig, zbirk, literarnih knjig, zgoščenk iz lastne produkcije, ki so na zalogi, kar je razvidno iz prikaza na strani artiklov »Spletne prodaje«. Na spletnem mestu www.davorindolinsek.com si lahko ogledate našo ponudbo, informacije o artiklih in cene. Pogoji nakupa so določeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
NaročanjePogoj za opravo nakupa v spletni trgovini www.davorindolinsek.com je registracija obiskovalca. Obiskovalec se mora ob prvem nakupu registrirati, s tem se vpiše v bazo kupcev podjetja Davorin Dolinšek s.p. in pridobi svoje uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nesporno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Varovanje osebnih podatkov je opisano v nadaljevanju pod posebno točko.
Ob vsakem naslednjem nakupu se mora uporabnik v spletno trgovino prijaviti z ob registraciji pridobljenim uporabniškim imenom in geslom, po prijavi v spletno trgovino pa lahko v zavihku Moj račun svoje podatke spreminja, posodablja in pregleduje (naslov, geslo za dostop, pregled preteklih naročil itd…).
Po pregledu ponudbe ob izbranih artiklih uporabnik izbere možnost "Dodaj v košarico". Izbrani artikli so zbrani v košarici, ki jo lahko uporabnik kadarkoli preveri in v njej uredi artikle (spremeni količino in/ali jih odstrani iz seznama). Uporabnik naročilo zaključi s klikom na gumb »Na blagajno«, kjer pregleda seznam izbranih izdelkov. V košarici uporabnik v 3 korakih opravi celoten nakup:
1. korak: uporabnik pregleda svoje naročilo (seznam in količino artiklov) in ga poljubno spremeni; v primeru spremembe količine se znesek v košarici avtomatsko preračuna. S klikom na gumb »Na blagajno« uporabnik nadaljuje nakupni postopek v 2. korak;
2. korak: uporabnik vnese podatke o e-pošti, izbere način dostave (strošek pošiljanja bo prikazan pred oddajo naročila), vnese osebne podatke: email naslov, (geslo v kolikor še ni registriran), ime in priimek, telefon. Vpisati mora tudi podatke za račun kot so: ime in priimek, izbrati državo, mesto, pošto, naslov. Uporabnik izbere tudi vrsto plačila (plačilo po povzetju, nakazilo na bančni račun). V tem koraku lahko sporoči tudi posebno željo, vpiše verifikacijsko kodo (catchpa), ter pregleda in se z potrditvenim klikom strinja z opisanimi pogoji nakupa. Z klikom na Pregled naročila gre v 3. in zadnji korak.
3. korak: Uporabniku se prikaže potrditev nakupa, hkrati prejme tudi e-poštno sporočilo o potrditvi nakupa s povzetkom nakupa na e-naslov, katerega je vpisal v košarici.
Z uporabnikovo potrditvijo in izvedbo naročila v 3. koraku nakupnega postopka podjetje Davorin Dolinšej s.p. pošlje elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila.
Pred potrditvijo podjetje Davorin Dolinšek s.p. naročilo pregleda in si pridržuje pravico do zavrnitve v primeru, da artikla ni več na zalogi ali očitno napačnih cen, ki lahko nastanejo v primeru napak pri avtomatiziranih prenosih, o čemer bo kupec obveščen v najkrajšem možnem času. V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave lahko podjetje Davorin Dolinšek s.p. pokliče kupca na njegovo telefonsko številko, ki jo je vnesel v košarici.
Kupoprodajna pogodba med podjetjem Davorin Dolinšek s.p. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko podjetje Davorin Dolinšek s.p. potrdi naročilo. Od tega trenutka dalje so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za podjetje Davorin Dolinšek s.p. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Z oddajo naročila kupec jamči za točnost podatkov in hkrati potrjuje pogoje poslovanja ter jih nepreklicno in izključno priznava in sprejema kot sestavni del njegovega naročila.
Potrjeno naročilo oziroma sklenjena pogodba se v elektronski obliki nahaja na sedežu podjetja Davorin Dolinšek s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na e-naslov info@davorindolinsek.com ali po telefonu na št. 030 676 979.
Stroški, povezani z uporabo komunikacijskega sredstva pri naročanju se ne razlikujejo od osnovne tarife.
Stvarne napake, reklamacije in garancija V skladu z ZVPot podjetje Davorin Dolinšek s.p. nosi odgovornost za stvarne napake na izdelkih.
Kupec mora podjetje Davorin Dolinšek s.p. o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake in hkrati omogočiti pregled blaga. Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne odgovarja za stvarne napake na izdelkih, ki se pokažejo po poteku z zakonom določenega roka od prevzema blaga.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na blagu natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
V podjetju Davorin Dolinšek s.p. se zavedamo pomembnosti reklamacij, zato se trudimo, da jih rešimo v najkrajšem možnem času, v obojestransko zadovoljstvo in v skladu z zakonsko veljavnimi določili.
Reklamacijo (vračilo napačnega, nepopolnega ali poškodovanega blaga - izdelka) javite preko e-pošte info@davorindolinsek.com ali po telefonu na št. 030 676 979.
Po potrditvi oz. uskladitvi z vami bomo organizirali prevzem pošiljke preko Pošte Slovenije (ali v digitalni obliki po e-mailu). Poleg blaga - izdelkov obvezno predložite kopijo originalnega računa.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. je s svojim lastnim servisom organiziranem na sedežu Glavni trg 17a, 3000 Celje, usposobljena za tehnično presojo glede morebitnih okvar in samostojno odloča o reševanju reklamacij, o zamenjavi izdelka v okvari, razen v primerih, kjer je označeno drugače.
CeneVse cene so prikazane v EUR. Cene in ostale ugodnosti (popusti…) veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Navedene cene veljajo le za nakup preko spletne trgovina www.davorindolinsek.com in za spodaj navedene načine plačila pod navedenimi pogoji.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. si pridržuje pravico do dnevnih sprememb cen asortimana brez predhodnega obvestila.
V primeru, da je podatek o ceni napačen oz., da se cena spremeni med obdelavo naročila, podjetje Davorin Dolinšek s.p. kupcu omogoči odstop od nakupa.
PlačiloV spletni trgovini www.davorindolinsek.com so na voljo naslednji načini plačila:
- po povzetju
- z gotovino (kupec plača stroške dostave)
- po predhodnem nakazilu na račun
Z oddanim naročilom v spletni trgovini, se kupec zavezuje, da bo pri izbranem plačilu »po povzetju«, ob prevzemu blaga poravnal kupnino in stroške. Kupec ob prevzemu pošiljke obvezno podpiše vse spremne dokumente (dobavnica, ...).
Pri izbranem plačilu »po predračunu« boste v svoj elektronski predal prejeli podatke za izvedbo plačila: znesek plačila, transakcijski račun, referenco oz. sklic in namen plačila. V tem primeru boste naročeno blago plačali s splošnim plačilnim nalogom UPN (obrazec) na banki, pošti ali preko svoje spletne banke. Po opravljenem plačilu nam lahko zaradi hitrejše obravnave naročila na e-naslov info@davorindolinsek.com pošljete potrdilo o plačilu. Prejeti predračun je potrebno poravnati najkasneje v 5 delovnih dneh, v nasprotnem bo podjetje Davorin Dolinšek s.p. naročilo preklicalo.
Plačilo na TRR podjetja Davorin Dolinšek s.p. je mogoče samo kot predplačilo na podlagi predračuna.
Dostava in prevzemPodjetje Davorin Dolinšek s.p. vam bo naročeno blago, ki je na zalogi, običajno dostavila v največ 5 delovnih dneh po prejetju naročila oz. po prejetem plačilu v primeru izdelave predračuna, če ni drugače označeno. Zaradi praznikov ali vikendov se lahko čas pošiljanja podaljša, zato prosimo za razumevanje. Če naročenega blaga trenutno ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
Dostava se izvaja v sodelovanju s Pošto Slovenije ali drugim dostavljalcem. Če vas v času dostave ni doma, lahko naročene artikle prevzamete v skladu s pravili dostavne službe.
Dostava blaga je mogoča tako na naslovih v Sloveniji kot v tujini.
Stroški dostave, računStroške pakiranja in dostave plača kupec. Strošek se izračuna glede na veljaven cenik in maso pošiljke. Strošek pošiljanja bo izračunan in ločeno prikazan pred oddajo naročila. DDV je vključen v ceno dostave.
Stroški pakiranja in dostave se obračunajo že pri nakupu v spletni trgovini www.davorindolinsek.com.
Kupec prejme blago dostavljeno na naslov v skladu s pravili dostavne službe.
Ob prejemu dostavljenega blaga bo kupec prejel tudi originalni račun z vsemi podatki in v skladu s pogoji prodaje, objavljenimi na tej strani in potrjenimi ob oddaji naročila.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. po odpremi naročenih artiklov na zahtevo pošlje kupcu tudi račun in sicer v elektronskem formatu na e-naslov kupca.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila, ker kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne bo upoštevalo.
Odstop od pogodbePotrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe in v tem času pošlje pisno obvestilo o odstopu (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje Davorin Dolinšek s.p., Glavni trg 17a, 3000 Celje, e-pošta: info@davorindolinsek.com, telefon: 030 676 979 o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (pisno po pošti ali elektronski pošti).
V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik neposredne stroške vračila blaga.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti podjetju Davorin Dolinšek s.p. čimprej oz. najkasneje v roku 30 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
Pritožbe in sporiPodjetje Davorin Dolinšek s.p. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si bo po svojih najboljših močeh prizadevala zagotavljati učinkoviti sistem obravnavanja pritožb.
V primeru težav, se kupec s podjetjem Davorin Dolinšek s.p. lahko poveže telefonsko na številko 030 676 979 ali po elektronski pošti na info@davorindolinsek.com. Pisna pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@davorindolinsek.com.
Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. bo v petih delovnih dneh potrdilo, da je prejelo pritožbo in sporočilo kupcu, kako dolgo jo bo obravnavalo in ga obveščalo o poteku postopka.
Morebitne spore, ki bi nastali z uporabo spletne trgovine www.davorindolinsek.com med kupcem in podjetjem Davorin Dolinšek s.p., bosta stranki prvenstveno reševali sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je za reševanje sporov pristojno Okrožno sodišče v Celju.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Varovanje osebnih podatkovS sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše osebne podatke shranimo in jih uporabljamo izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, obveščanja o novostih) in ostalo potrebno komunikacijo.
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. se obvezuje, da bo z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki ravnalo v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ustrezna zaščita pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali odkritjem s strani tretjih oseb).
Kljub ustreznim tehničnim in organizacijskim postopkom za zavarovanje podatkov, ki jih zbiramo, podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne more izključiti morebitne zlorabe podatkov, saj je internet navkljub varnostnim ukrepom in varnostnim komunikacijskim protokolom nepredvidljiv medij.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi sam uporabnik, s tem, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter za ustrezno originalno opremo svojega računalnika, ki je posodobljena in protivirusno zaščitena.
Za potrebe poslovanja podjetje Davorin Dolinšek s.p. zbira naslednje uporabnikove podatke: ime in priimek, naslov in kraj bivanja, naslov elektronske pošte, kontaktno telefonsko številko ter ostale podatke, ki jih uporabniki vnesejo v obrazce na spletnem mestu www.davorindolinsek.com
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. ne odgovarja za točnost podatkov, ki jih vnesejo uporabniki.
O piškotkih in njihovi uporabiSpremenjeni Zakon o elektronskih komunikacijah (Uradni list št. 109/2012; v nadaljevanju ZEKom-1), ki je začel veljati v začetku leta 2013, je prinesel nova pravila glede uporabe piškotkov in podobnih tehnologij za shranjevanje informacij ali dostop do informacij, shranjenih na računalniku ali mobilni napravi uporabnika. Piškotki niso nič novega, zakon je posegel zgolj v način obveščanja in soglasja uporabnikov spletne strani glede njihove uporabe. Preberi več.
Osnovni podatki o ponudniku storitev spletne trgovine:Davorin Dolinšek, glasbeno in umetniško ustvarjanje s.p.
Glavni trg 17a, 3000 Celje
Internet: www.davorindolinsek.com
E-pošta: info@davorindolinsek.com
Telefon: 030 676 979
Davčna številka: 75020700
Matična številka: 9188851000
Zastopnik: Dolinšek Davorin
IBAN: SI56 3500 1000 2415 115
BKS Bank AG, Bančna podružnica, Verovškova 55a, Ljubljana
SWIFT / BIC: BFKKSI22
Podjetje Davorin Dolinšek s.p. si pridržuje pravico do sprememb pogojev poslovanja spletne trgovine www.davorindolinsek.com kadarkoli, kakorkoli in brez predhodnega opozorila.